2024年5月28日（火）10時開催の無料オンラインセミナー「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか～14社のプロがノウハウを一挙公開～に登壇決定

AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：原田　典子、以下「AI CROSS」）は株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手　高志、以下「ギブリー」）が主催する、「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開、生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか～14社のプロがノウハウを一挙公開～に登壇します。

https://deca.marketing/event/cs-seminar84/?utm_source=aicross&utm_medium=referral&utm_campaign=seminar84_aicross



コンタクトセンター・カスタマーサポートにおけるAIの活用は、顧客対応の品質を向上し、運営コストを削減する手段として期待されています。

その一方で、「生成AIを具体的にどの業務へ活用すべきか悩んでいる」という方も多いのではないでしょうか。

そこで今回はコンタクトセンター・カスタマーサポートの支援のプロ14社から、「カスタマーサポートDXの次の一手」をテーマに、「生成AIを活用した最新の業務効率化手法」と「顧客満足度の向上 施策」についてご紹介します。

「お客様対応を最適化したい」、「お客様対応業務において人員不足への対応策を探している」、

「カスタマーサポート・コールセンターでのAI活用について知りたい」方はぜひ当ウェビナーにご参加ください。



【開催概要】

□日時： 2024年5月28日（火）　10:00-17:00

□形式：オンライン配信　※登録いただいた方に後日視聴URLをお送りします。

□主催：株式会社ギブリー

□参加費：参加費無料・事前登録制

□申し込みURL：

https://deca.marketing/event/cs-seminar84/?utm_source=aicross&utm_medium=referral&utm_campaign=seminar84_aicross




【登壇者】



株式会社ギブリー

プロフェッショナルサービス事業部 ディレクター　兼　DECA AI接客 エヴァンジェリスト

守屋　翔太　氏



株式会社Helpfeel

セールス 兼 FAQエバンジェリスト

三田　岳明　氏



テックタッチ株式会社

取締役 CTO

日比野　淳　氏



テックタッチ株式会社

Account Exective

山口　透子　氏



株式会社ラクス

ラクスクラウド企画部

シニアスペシャリスト

鈴木　諒一　氏



カラクリ株式会社

取締役CPO

中山　智文　氏



AI CROSS株式会社

Salesユニット

Account Salesディビジョン長

山岸　恵理子


株式会社コムデザイン

セールス＆マーケティンググループ

寺尾　望　氏

ギグワークスクロスアイティ株式会社

ICTソリューション営業統括 CRMコンサルタント

須田　克美　氏



株式会社ユニリタ

クラウドサービス事業本部　DXイノベーション部　サービス価値向上グループ・グループリーダー

渡邉　剛　氏



株式会社WOWOWコミュニケーションズ

WOWCOM College 課長

富樫　雄太　氏



株式会社テンダ

エンタープライズ事業 プロダクトソリューション統括部 プロダクト営業部

渥美　憲人　氏



株式会社コラボス

営業第三部　営業第一課

山崎　純平　氏



株式会社SHIFT PLUS

事業推進部 カスタマーサクセスグループ グループ長

田村　憲英　氏



株式会社Asobica

マーケティング部マネージャー

林　大貴　氏







【AI CROSS株式会社 会社概要】　https://aicross.co.jp/

2015年の創業以来、「Smart Work、 Smart Life」の理念のもと、テクノロジーを用いたコミュニケーションサービスによって、企業の抱える課題を解決し、業務の効率化と生産性向上の実現に取り組んでいます。2019年に東証マザーズ（現グロース）上場。





代表取締役CEO 原田 典子



結婚・出産を海外駐在時代に NY で経験。出産・育児に関する情報収集には SMS をフル活用したお陰で、仕事との両立も実現。一方、帰国後の保育園探しに相当苦労し、日本におけるワーキングマザーを取り巻く環境の厳しさを実感した。こうした現状をテクノロジーの力で解決する必要があると AI CROSS 株式会社を創業。ワーキングマザーに限らず、あらゆる人の働き方をスマート化することを目指し事業を推進する。2021年のForbes Japan100に選出。



会社名： AI CROSS株式会社（証券コード：4476）

代表者： 代表取締役CEO 原田 典子

所在地： 東京都港区虎ノ門四丁目 3 番 1 号 城山トラストタワー 20F

設立： 2015年3月

事業内容： Smart AI Engagement事業